创新的道路很漫长 admin on 15 Dec 2009 11:56 pm
昆山人的竞争知谋
我一直在想competitive intelligence(目前翻译为竞争情报）该有个更容易被社会所接受的名称，比如“竞争知谋”，生造的词，不同于“智谋”，全部是谋略，也不用“情报”，原因大家知道。两个意思合一，一是知，属于信息工作，收集分析理解；二是谋，谋略策划。不过也知道这种事情向来吃力不讨好，所以在这里先放出来火力侦察一下，并不很认真。
今天在昆山参加一个竞争情报平台（还是复辟了！）的会议。早就知道昆山是台商云集的新兴产业都市，但没有想到那里的公共图书馆也不甘寂寞，想开展竞争情报工作，几年前来了个小伙子想看看上图的经验，他们那里没有情报所，而产业需求看上去又很有潜力（新兴城区的居民结构不同老市区，退休老人不多，学生特别是研究生相对也少，打工的精壮男女基本没有时间逛图书馆），所以这样的想法并非“不务正业”，不过我建议说上海的做法你们难学，可以看看湖南，他们馆长真的带人去了，谈了个合作协议，搞了两年，有了成果了，就是借助湖南竞争情报中心这几年的路子，包括技术平台，也直接利用部分信息资源包括部分新闻快报，把架子搭起来，也转起来了，湖南那里也帮着按照当地的需求做了几个专题报告，似乎也有示范和演示的作用。
今天这个会还来了一些当地企业，听来已经发挥了一些作用，浅一点的比如帮企业找到了针对性的标准文献；深度大些的帮一个企业发现了其技术路线上可能存在的危险漏洞，实际效果已经显现。有时我觉得平台本身虽然有价值，主要是文献的基本服务，但一个机构，比如中小型图书馆，能做的实在有限，但它还打出了一面旗帜，向大家宣示我要做什么，所以更有价值的是背后的功夫。前几年化精力看了些战略规划的专著和评论，其中有种观点因与众不同所以一直记住了，这派观点认为战略规划的作用有点象土著人的宗教仪式，手舞足蹈、点火占卜之类，其实是精神物质动员和统一步调，与现在阅兵时的踩正步走喊口号、或篮球队员暂停返场前抱团大喝一声的道理是一样的，打胜仗和打赢球实际并不靠这个，但是这些动作很有用，所以沿袭至今。突然想到这个比喻，不知道是不是很荒谬。
在
虽然只是走马观花般地了解，也觉得这里是商业气氛浓烈，会上会下通过两个例子获悉了昆山人的竞争知谋。一是在淀山湖边上搞了个航空产业特色园区，曾经看到不少所谓高新园区无非就圈块地争取政府优惠，然而底牌却还是招商，而这次遇到的两位，名片上没写什么头衔，却说起来头头是道，原来两年前他们得知上海市可能上大飞机项目，打听到基地可能的位置就靠近他们那里，还知道大飞机产业需要大量分包业配套，国际惯例是必须靠近，而上海市已经找不到这样几十分钟车程内大片土地（需要建跑道），最后是打一个“政策势能差”，一个重要的外资项目因为上海开价太高（要控股），结果被他们拉到这里，然后就毅然打出了“航空产业园区”的旗号，现在势头不错。我看整个故事整理一下，套些业内行话，就是一篇很生动的竞争情报报告！
还有就是海峡两岸的ECFA，我们这里不大关心，但是看他们的内部简报上热火朝天，看中这个机遇，尽管海峡那边蓝绿还在争吵不停，事情还未落地，而他们就已经摩拳擦掌。
不由得想到我们车程不到一小时的上海，当然上海市面临的可能是另一性质的问题，我们不能仅仅紧跟潮流，而是要形成概念、带领潮流（比如没有上海大飞机项目，哪有什么航空园区），昆山这里的“知谋”还只是传统意义上的，战略上并不新，只是执行得有朝气有活力；而上海没有办法走传统的路，最近一直在想上海的创新战略要跳出加大研发投入、引进人才、优惠政策等等老套路，因为这样拼很可能就卷入与周边地区的恶斗，而那样上海市是没有什么优势可言的。TFT平板电视产业就是一个惨败的例子（不知道说得是不是上海很没有面子）。当前需要大思路，做与人不一样的事情，以不同的方式做事情，前提就是要不同常规地想问题。
几天前写了篇有关评论文章，听了些意见，自己也不满意，让它冷冻了，不过还是想要找合适的机会和方式把这些观点说出来。
on 16 Dec 2009 at 14:04 1.beebee said …
水暖鸭先知…
on 16 Dec 2009 at 15:47 2.渔夫 said …
昆山图书馆开展竞争情报工作也是形势所致。记得我们2005年刚开始编辑一份叫《信息前沿》的信息摘编时，昆山很多部门还没有做部门信息简报，也没有多少做专业分析的职能部门，由于内容针对性强，很快得到了领导的欢迎。但是没多久各个部门都开始做信息简报，尽管与我们的切入点不同，但还是给了我们压力。为了突出特色，我们又推出了专门给少数领导看的每周一期的资料，之后又通过办公系统做了一份给更大范围领导参考的资料。几年下来成绩还算不错，这中间我们又给不少部门提供了很多有针对性的东西。虽然总体上挺好，但是我们还只是在拿别人的东西，仍然是一个信息的中介，还不能将信息提升到另一个高度。
做情报是很难的，尤其对我们这样的中小型公共图书馆，但是我们的王金春馆长有眼光、有魄力。这不是在拍他马屁，国情就是这样，什么事情没有领导支持事情就没法做好。他愿意想、愿意做、并且在一直盯着我们做。这几年一直要求我们深入企业，希望得到企业的真实需求。我们馆的阵地服务也还可以，从2005年至今已经累计办卡13.8万张，日接待读者一千余人次。由于接待读者多，市里已经在规划二馆的建设。我们每年给政府机关和企业的服务也不少，除了常规的信息摘编，还为他们提供了很多的文献和信息。这些工作在县级公共馆还算可以（这不是自夸，文化部日前在深圳召开的一个现场会议，省里专门让我们馆长和分管领导参加，据说全国县级馆就一家）。有这些，他也大可不必冒风险再搞什么情报，毕竟我们是小馆，缺人才缺技术。可是我们有需求！政府与企业的需求都是实实在在存在的，昆山又没有情报所，这是机会。
昆山政府这些年不断优化投资环境和企业的生存发展环境，前几年为了提高昆山企业的研发设计水平建了工业设计研究院（这个项目提出后我们提供过很多的资料给项目主管单位）。这个项目给了我们很大的触动，感觉要抓紧做，于是就有了缪老师所说的上海与湖南之行。几个月前，昆山的一份文件里提出要为中小企业建立信息情报平台，除了我们图书馆，昆山现在还没有其他单位在操作此事，看来当时的决定还是正确的。
要做是定下来了，如何做就很伤脑筋，经过很长时间研究和实际操作，才有了昨天的事情。
平台是有了，但更多的工作还没有开始。我们给自己的定位很明确，通过合作提高自己，业务上不贪多但要有成效，先把基础的工作做起来，通过三五年的运作将企业的竞争情报意识培养起来，最终让有条件的企业自己干，我们只做少数产业和企业，以及重要的客户——政府。只是，如果政府觉得我们要按前面讲的那个文件里的要求去做（我们与政府提出的那个信息情报平台还有很大不同），那我们就得调整了。
以上算是对缪老师博文中部分内容的一点解释，不知可否？
on 16 Dec 2009 at 16:22 3.haoyuqian said …
看了楼上回复，我也想请教一个问题：中小企业的情报平台在商业模式与内容上与中小企业的需求是否匹配的较为合适？小生有此一问，是因为本人就在深圳一家上市小公司做情报研究工作，由于所处行业较新，且属工业品类，挑选n多合作机构都不满意（要么要钱太多，要么内容简单我自己就能做）。目前公司这方面的东西都需要我自己一人来做（偶尔会配几个人手给我），感觉痛苦不堪，再加上年轻功利心大，总觉得付出与回报相差太远。还请大虾解惑！谢谢！